常见问题
关于费用
有行驶里程限制或额外费用吗？
行驶里程无限制，也无需根据行驶里程支付额外费用。
店内的支付方式有哪些？
可以开具符合发票制度要求的收据吗？
インボイス制度の要件を満たした領収書が発行可能な適格請求書発行事業者です。
关于预订
当天可以预订吗？
如果当天有空车，可以租车。
如需当天预订，请直接致电 0123-25-5417 确认。
预订时需要驾驶证吗？
请上传驾驶者的驾驶证的正反面照片。
营业时间外可以租车吗？
我們在營業時間外也提供租車服務。請通過聯絡表單與我們聯繫。
提供店铺接送服务吗？
提供到新千岁机场的接送服务。
详情请查看“新千岁机场接送服务”页面。
关于保险与赔偿
必须加入保险吗？
基本费用中已包含基本保险。
加入额外的保险计划是可选的。
详情请查看“保险与赔偿内容”。
有保险赔偿不适用的情况吗？
如果符合保险条款中的免责原因，例如未通知警察或本公司，保险将不适用。
详情请查看“保险与赔偿内容”。
关于驾驶资格
刚取得驾驶证的新手可以租车吗？
可以，需要显示新手标志。
有年龄限制吗？
没有年龄限制。
可以用临时驾照租车吗？
不能使用临时驾照租车。
拥有正式驾照的人租的车也不能让持临时驾照的人驾驶车辆。
如果有多名驾驶员怎么办？
请确保所有驾驶员都提交有效的驾驶证。
可以用国际驾驶证租车吗？
可以，使用国际驾驶证时需要以下三样东西：
- 基于《日内瓦公约》的国际驾驶证原件，或者外国驾驶证原件加官方日文翻译
- 护照
- 在日本国内可用的电话号码
详情请查看“国际驾驶证”页面。
可以更改预订吗？
如果需要更改预订，请致电店铺。(0123-25-5417)
关于车辆
有儿童座椅吗？
提供儿童座椅作为可选配件。请自行安装儿童座椅。
可以使用ETC吗？
可以使用。我们不提供ETC卡租赁，请自备ETC卡。
可以带宠物同行吗？
只有在遵守相关限制和注意事项的情况下才允许带宠物同行。
可以吸烟吗？
只允许使用iQOS等电子烟。
有防滑轮胎吗？
冬季所有车辆均标配防滑轮胎。
出发和返回手续可以由非合同人代办吗？
如果合同人无法亲自到店，需要事先变更合同人。
有关合同变更的详情，请致电店铺 (0123-25-5417)。
关于出发手续
使用当天需要什么？
需要所有驾驶人的驾驶证。
详情请查看“国际驾驶证”页面。
可以在其他店铺还车吗（异地还车）？
我们原则上不接受异地还车。
使用中
即使只是轻微刮擦，也需要报告吗？
即使是轻微的刮擦也会被视为事故。请执行相应的手续。
如果车辆出现故障该怎么办？
如果车辆出现故障或问题，请致电店铺 (0123-25-5417)。
如果非法停车怎么办？
请按照确认标记上的警察局进行报告，并完成所需手续及支付罚款。
还车时请出示在警察局获得的文件和收据。
关于还车手续
如果想延长使用时间应该怎么办？
请致电店铺 (0123-25-5417) 查询是否可以更改计划。
根据预订情况，有时可能无法接受延长请求。
还车时，请结算超时费用。
如果提前还车，可以退款吗？
不提供差额退款。