자주 묻는 질문 (FAQ)

주행 거리는 무제한입니다. 또한, 주행 거리에 따른 추가 요금은 없습니다.

당일 빈 차량이 있으면 렌탈 가능합니다. 당일의 경우 전화(0123-25-5417)로 직접 확인해 주십시오.

대표자의 운전 면허증 앞뒤 면의 사진을 업로드해 주십시오. 운전자가 여러 명일 경우, 당일 접수 시 모든 운전자의 유효한 운전 면허증을 반드시 제시해 주십시오.

영업시간 외에도 대여가 가능합니다. 문의 양식을 통해 상담해 주십시오.

신치토세 공항까지의 송영 서비스가 있습니다. 자세한 내용은 ‘신치토세 공항에서의 송영에 대해’ 페이지를 참조하십시오.

• 신치토세 공항 셔틀 서비스 안내

기본 요금에 기본적인 보상이 포함되어 있습니다. 옵션 보상 제도 가입은 선택 사항입니다. 자세한 내용은 ‘보험 및 보상 내용’을 참조하십시오.

경찰 및 당사에 연락하지 않는 등 보험 약관의 면책 사유에 해당하는 경우, 보상 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 ‘보험 및 보상 내용’을 참조하십시오.

빌릴 수 있습니다. 초보자 마크 부착이 필요합니다.

연령 제한은 없습니다.

임시면허 소지자에게는 렌터카를 빌려드리지 않습니다. 또한, 운전 면허를 소지한 자에게 대여한 렌터카를 임시면허 소지자가 운전하는 것도 불가능합니다.

운전할 모든 분의 유효한 운전 면허증을 반드시 제시해 주십시오.

웹사이트 또는 전화로 간편하게 예약할 수 있습니다.

이용 가능합니다. 국제 운전 면허증 소지자는 이용 시 3가지가 필요합니다.

・제네바 협약에 따른 국제 운전 면허증 원본, 또는 외국 운전 면허증 원본 + 공식 일본어 번역문
・여권
・일본 내에서 통화 가능한 전화번호
자세한 내용은 ‘국제 면허‘ 페이지를 참조하십시오.

예약 변경은 점포로 전화(0123-25-5417)하여 연락해 주십시오.

취소를 원하시는 경우, 예약 접수 센터 또는 예약한 점포로 전화해 주십시오. (점포의 접수 시간은 렌터카 영업시간 내에만 가능합니다)
7일 이상 전의 취소에 한해 웹사이트 또는 앱에서 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘예약 취소 및 변경’ 페이지를 참조하십시오.

유아용 카시트를 옵션으로 제공하고 있습니다. 카시트 장착은 고객님께서 직접 부탁드립니다.

이용 가능합니다. ETC 카드 대여는 하지 않습니다. 고객님께서 ETC 카드를 준비해 주십시오.

iQOS 등의 전자 담배만 사용 가능합니다.

겨울철 대여 차량은 모두 스터드레스 타이어를 기본 장착하고 있습니다.

계약자가 방문하지 못하는 경우, 사전에 계약자 변경이 필요합니다. 계약자 변경에 대해서는 점포(0123-25-5417)로 문의해 주십시오.

운전하시는 분 모두의 운전 면허증이 필요합니다.
국제 운전 면허증을 소지한 경우, 이용 시 3가지가 필요합니다.
・제네바 협약에 따른 국제 운전 면허증 원본, 또는 외국 운전 면허증 원본 + 공식 일본어 번역문
・여권
・일본 내에서 통화 가능한 전화번호

원웨이 서비스는 원칙적으로 제공하지 않습니다.

살짝 긁힌 경우라도 사고로 간주됩니다. 정해진 절차를 따라 주십시오.

차량 고장이나 이상이 발생한 경우, 점포(0123-25-5417)로 연락해 주십시오.

확인 표지에 기재된 경찰서에 출두하여 정해진 절차를 따르고 과태료 등을 지불하십시오. 반납 시 경찰서에서 받은 서류와 영수증 등을 제시해 주십시오.

일정 변경이 가능한지 점포(0123-25-5417)로 문의해 주십시오. 예약 상황에 따라 불가능한 경우도 있습니다. 반납 시 연장 요금을 정산해 주십시오.

차액 환불은 하지 않습니다.